Аудит разделяется на аналитический ( анализ информации из отчетов) и практический (
личное посещение менеджером самих клиентов). Аудит по телефону - это вредная халтура, быстро портящая отношения клиента с МП.
Двойной визит, как способ
обучения и контроля показан для:
- новых сотрудников;
- при лонче новых препаратов или репозиционировании уже имеющихся;
- при появлении новой научной литературы;
- при жалобах клиентов на конкретного МП.
2Авеовод: Если тренер понимает умом, что реалии не соответствуют представлениям Штаб-квартиры о задачах WV, а менять ему не позволено, то что мешает игнорировать подобные шаблонные вопросы вопреки указаниям? С ним же на совместные визиты высшее руководство не ездит
Игнорировать не получится - корпоративных тренеров также проверяют визитеры из Штаб-квартиры ( естественно, не на совместных визитах). Многое зависит от компании: если начальник вменяемый - то он разрешает адаптацию учебного материала к реалиям той или иной страны. Но так бывает не всегда. Гораздо чаще просто зададут вопрос: "Вы хотите работать в нашей компании?". И это касается не только корпоративных тренеров: в некоторых организациях до сих пор рассылают регионалам корпоративные материалы в виде опросников для собеседования с абсолютно идиотскими переводами западных формулировок типа "А кем Вы видите себя в нашей компании через 5 лет?".
