Автор Тема: Cоветы новичку  (Прочитано 164461 раз)

Покрышкин

  • Истребитель зла
  • Cмотритель
  • *
  • Сообщений: 691
  • Карма: +518/-9
Re: Cоветы новичку
« Ответ #105 : 24 Февраль, 2011, 19:53:50 »
2Нефакт:
Почитайте, пожалуйста, вот это: http://medpred.ru/forum/index.php/topic,20241.0.html
А я не летчик, а ты была так рада....)

Истребитель, хорошо осматривающийся, непобедим!

Нефакт

  • Гость
  • **
  • Сообщений: 14
  • Карма: +1/-0
  • Solutio Kolobrudi
Re: Cоветы новичку
« Ответ #106 : 24 Февраль, 2011, 20:00:32 »
 2Покрышкин:
:) нет, не как определить потенциал, а к кому , какой категории врачей следовало бы идти, новичку, если база выдана и теоретический потенциал в базе уже проставлен?
К кому, правлильнее было бы, идти из этих 100 человек, к уже назначающим активно, либо которых можно всё-же приложив усилия, раскрутить до "А" ? Чем руководствоваться?
 Хотя из условия задачи понятно, что в компании стремятся к стабильности, и совсем не стремятся к расширению. Каким должен быть правильный ответ в таком случае?
« Последнее редактирование: 24 Февраль, 2011, 20:13:10 от Нефакт »

Redactor

  • Главный смотритель
  • *
  • Сообщений: 8712
  • Карма: +1042/-67
Re: Cоветы новичку
« Ответ #107 : 24 Февраль, 2011, 20:16:53 »
В конце отчетного периода ( цикл, год), при необходимости быстро добыть недостающую часть продаж, лучше посещать категорию А - даст эффект быстрый, но недолгий ("продажи сегодняшнего дня").
При плановой работе,когда ничего не подгоняет, лучше посещать категорию Б ( это - "продажи завтрашнего дня"), развивая ее и увеличивая назначение препарата.
Это - метод  т.н.  " doublecross classification".
Но, для адекватного применения данной системы, в компании должны быть разработаны четкие количественные и качественные критерии классификации клиентов по приоритетным препаратам.

Старлей

  • Свой парень...
  • Старожил
  • *
  • Сообщений: 281
  • Карма: +125/-5
Re: Cоветы новичку
« Ответ #108 : 24 Февраль, 2011, 21:25:04 »
Здравствуйте. Помогите советом. На собеседовании РМ задал вопрос, ситуационную задачу:
_ Вы- новый, только что принятый сотрудник, без базы. В Вашем городе 100 врачей, интересующего компанию направления. Но Вам нужно выбрать 30, которых Вы будете посещать, вносить в базу и тыпы. Только 30 , тк компании больше не нужно. По каким критериям или как вообще Вы будете производить отбор?
*
Я если честно затруднилась, как не посещая врачей, из 100 выбрать для работы 30  :blush: Помогите советом, пожалуйста.
Сесть на телефон, обзвонить регистратуры, к кому не записаться(как пациенту) - в первую очередь пойдете. Ну, или у  кого участок большой, хотя бы.

Kukla77

  • Смотритель
  • *
  • Сообщений: 3968
  • Карма: +772/-99
  • Я девушка тихая, скромная
Re: Cоветы новичку
« Ответ #109 : 24 Февраль, 2011, 21:35:36 »
2Нефакт:
Цитировать
Здравствуйте. Помогите советом. На собеседовании РМ задал вопрос, ситуационную задачу:
_ Вы- новый, только что принятый сотрудник, без базы. В Вашем городе 100 врачей, интересующего компанию направления. Но Вам нужно выбрать 30, которых Вы будете посещать, вносить в базу и тыпы. Только 30 , тк компании больше не нужно. По каким критериям или как вообще Вы будете производить отбор?
*
Я если честно затруднилась, как не посещая врачей, из 100 выбрать для работы 30   Помогите советом, пожалуйста.

А что, не посещать врачей было неотъемлимым условием задачки?
Люди всегда винят обстоятельства за то, какие они есть. Я не верю в обстоятельства. Люди, которые добиваются успеха в этом мире, - это люди, которые могут подняться и поискать нужные им обстоятельства и, если не могут найти, создают их. Бернард Шоу.

Нефакт

  • Гость
  • **
  • Сообщений: 14
  • Карма: +1/-0
  • Solutio Kolobrudi
Re: Cоветы новичку
« Ответ #110 : 25 Февраль, 2011, 18:34:21 »
2Kukla77: Ну да, вопрос стоял так:"Как Вы , по каким критериям и чем руководствуясь, выберете для посещений 30 из 100? (Потому что 100 компании  нужно вовсе)

Bella

  • Владычицa Морская
  • Cмотритель
  • *
  • Сообщений: 2428
  • Карма: +859/-53
  • Жаль,нет ружья!
Re: Cоветы новичку
« Ответ #111 : 25 Февраль, 2011, 22:15:30 »
2Нефакт: Конечно компании не нужно 100 врачей ,но для того что бы отобрать 30 врачей ,нужно посетить всех 100. А отбирать согласно критериям таргет-листа,который утвержден в компании.
В те дни, когда я в настроении бываю,
Сидя у огня, черепа перебираю.

Кружинская

  • в танце
  • Герой
  • **
  • Сообщений: 548
  • Карма: +211/-28
  • Улыбаемся и машем...
Re: Cоветы новичку
« Ответ #112 : 26 Февраль, 2011, 11:18:26 »

Цитировать
"Как Вы , по каким критериям и чем руководствуясь, выберете для посещений 30 из 100? (Потому что 100 компании  нужно вовсе)
А где в этой фразе намек на то, что их не надо посещать?))))))))
Ответ верный:


Цитировать
но для того что бы отобрать 30 врачей ,нужно посетить всех 100. А отбирать согласно критериям таргет-листа,который утвержден в компании.
Если врачи еще не распределены по потенциалу/лояльности.
Если распределены то:


Цитировать
В конце отчетного периода ( цикл, год), при необходимости быстро добыть недостающую часть продаж, лучше посещать категорию А - даст эффект быстрый, но недолгий ("продажи сегодняшнего дня").
При плановой работе,когда ничего не подгоняет, лучше посещать категорию Б ( это - "продажи завтрашнего дня"), развивая ее и увеличивая назначение препарата.
:flowers:
Зависть, это когда ты думаешь о чужом успехе. Я предпочитаю думать о своем!

Kukla77

  • Смотритель
  • *
  • Сообщений: 3968
  • Карма: +772/-99
  • Я девушка тихая, скромная
Re: Cоветы новичку
« Ответ #113 : 06 Март, 2011, 14:29:09 »
2Нефакт:
Цитировать
Ну да, вопрос стоял так:"Как Вы , по каким критериям и чем руководствуясь, выберете для посещений 30 из 100? (Потому что 100 компании  нужно вовсе)

Очень частая ошибка МП, приводящая к неудачам в работе - ДОДУМЫВАТЬ за собеседника, стесняясь задавать уточняющие вопросы. Вас на это протестировали (правда, видимо, случайно получилось), и поэтому забраковали. Не бойтесь задавать вопросы, это не значит, показывать себя идиотом, это значит стараться ответить на вопрос правильно.
Люди всегда винят обстоятельства за то, какие они есть. Я не верю в обстоятельства. Люди, которые добиваются успеха в этом мире, - это люди, которые могут подняться и поискать нужные им обстоятельства и, если не могут найти, создают их. Бернард Шоу.

Кружинская

  • в танце
  • Герой
  • **
  • Сообщений: 548
  • Карма: +211/-28
  • Улыбаемся и машем...
Re: Cоветы новичку
« Ответ #114 : 06 Март, 2011, 20:12:11 »
Кто владеет информацией-владеет миром. А как узнать информацию?
Можно по разному, самый элементарный способ-просто спросить!  :flowers:
Удачи на дальнейших собеседованиях!
Зависть, это когда ты думаешь о чужом успехе. Я предпочитаю думать о своем!

Redactor

  • Главный смотритель
  • *
  • Сообщений: 8712
  • Карма: +1042/-67
Re: Cоветы новичку
« Ответ #115 : 06 Март, 2011, 20:14:33 »
Другмим словами - не бойтесь переспрашивать:  пусть Вас сочтут немного туповатой, но ответы Вы уж точно сможете дать.

symbol

  • Нормальный Кот!
  • Легенда
  • *
  • Сообщений: 1516
  • Карма: +658/-26
Re: Cоветы новичку
« Ответ #116 : 06 Март, 2011, 22:10:21 »
2Нефакт:
Даже если додумываете, то хотя бы додумывайте в свою пользу.
Всё, что напрямую не запрещено условиями задачи - разрешено.
Но, несомненно, лучше всё же спрашивать и уточнять.
Multi multa sciunt - nemo omnia!
Многие знают много - никто не знает всего!

Zlaiapilulka

  • Гость
  • *
  • Сообщений: 8
  • Карма: +3/-0
Re: Cоветы новичку
« Ответ #117 : 01 Апрель, 2011, 14:04:20 »
Пока кроме тарргетинга клиентов другого способа реально оценить потенциал никто не придумал. При данных условиях можно сделать прозвон, можно опираться на опыт который был ранее, можно прикинуть территориальный потенциал ЛПУ, в котором работает врач, можно нанести визит в соседнюю аптеку с ЛПУ и узнать выписку конкретных специалистов, можно посоветоваться с коллегами и КОЛами, посмотреть на длину очереди    :) Самое главное - не ничего невозможного, надо только искать пути решения. :)

symbol

  • Нормальный Кот!
  • Легенда
  • *
  • Сообщений: 1516
  • Карма: +658/-26
Re: Cоветы новичку
« Ответ #118 : 01 Апрель, 2011, 20:30:19 »
2Zlaiapilulka:
Цитировать
Пока кроме тарргетинга клиентов другого способа реально оценить потенциал никто не придумал.
Как-то у вас забавно перепутаны причина и следствие.
Таргетинг проводится на основе анализа определённого потенциала клиентов, а не потенциал оценивается таргетингом.
Multi multa sciunt - nemo omnia!
Многие знают много - никто не знает всего!

D-iva

  • Фе-я сова
  • Местный
  • ****
  • Сообщений: 105
  • Карма: +83/-1
Re: Cоветы новичку
« Ответ #119 : 03 Апрель, 2011, 02:29:41 »
  прикольный мультик на тему активного слушания
http://www.youtube.com/watch?v=Fu3Tha5aawM&NR=1
Я - девушка творческая, хочу - творю, хочу - вытворяю....

Dona Gella

  • Герой
  • ****
  • Сообщений: 1366
  • Карма: +630/-25
  • http://Greenwaybusinessincrisis.ru
Re: Cоветы новичку
« Ответ #120 : 03 Апрель, 2011, 06:26:52 »
Здравствуйте. Помогите советом. На собеседовании РМ задал вопрос, ситуационную задачу:
_ Вы- новый, только что принятый сотрудник, без базы. В Вашем городе 100 врачей, интересующего компанию направления. Но Вам нужно выбрать 30, которых Вы будете посещать, вносить в базу и тыпы. Только 30 , тк компании больше не нужно. По каким критериям или как вообще Вы будете производить отбор?
*
Я если честно затруднилась, как не посещая врачей, из 100 выбрать для работы 30  :blush: Помогите советом, пожалуйста.

Так и сказал :  "Не посещая" ?
 

Kukla77

  • Смотритель
  • *
  • Сообщений: 3968
  • Карма: +772/-99
  • Я девушка тихая, скромная
Re: Cоветы новичку
« Ответ #121 : 03 Апрель, 2011, 16:16:33 »
2Dona  Gella:
Цитировать
Так и сказал :  "Не посещая" ?

Этот вопрос уже задавали, более того, даже обсудили, начиная вот с этого сообщения от 24 февраля 2011 года:

2Kukla77:
Цитировать
А что, не посещать врачей было неотъемлимым условием задачки?


Люди всегда винят обстоятельства за то, какие они есть. Я не верю в обстоятельства. Люди, которые добиваются успеха в этом мире, - это люди, которые могут подняться и поискать нужные им обстоятельства и, если не могут найти, создают их. Бернард Шоу.

A-med

  • Гость
  • ***
  • Сообщений: 27
  • Карма: +1/-0
Re: Cоветы новичку
« Ответ #122 : 06 Май, 2011, 13:51:04 »
Посоветуйте, пожалуйста, новичку, как заложить в голову за несколько дней  всю информацию по препаратам и особенно запомнить исследования с цифрами ..

Redactor

  • Главный смотритель
  • *
  • Сообщений: 8712
  • Карма: +1042/-67
Re: Cоветы новичку
« Ответ #123 : 06 Май, 2011, 15:39:04 »

Цитировать
особенно запомнить исследования с цифрами
Можно и не запоминать - просто точно знать, где они написаны в статье. По препаратам постарайтесь запомнить их отличия от конкурентов - именно это интересует Ваших будущих клиентов.

A-med

  • Гость
  • ***
  • Сообщений: 27
  • Карма: +1/-0
Re: Cоветы новичку
« Ответ #124 : 06 Май, 2011, 18:12:51 »
Можно и не запоминать - просто точно знать, где они написаны в статье. По препаратам постарайтесь запомнить их отличия от конкурентов - именно это интересует Ваших будущих клиентов.
Сказали выучить, а как это сделать ума не приложу :'(

Artzoydoff

  • ОХК "Динамо" - Чемпион 2012!
  • Герой
  • ***
  • Сообщений: 958
  • Карма: +226/-18
  • King Crimson
Re: Cоветы новичку
« Ответ #125 : 06 Май, 2011, 18:55:48 »
Придётся вспомнить институт/университет и позубрить. Пригодится потом для прохождения тестов. Тестирование в фармкомпнаиях проводятся 1 раз в полгода (год).
Все преходяще, музыка вечна!

Кружинская

  • в танце
  • Герой
  • **
  • Сообщений: 548
  • Карма: +211/-28
  • Улыбаемся и машем...
Re: Cоветы новичку
« Ответ #126 : 06 Май, 2011, 22:20:37 »
2A-med: сколько дней и сколько препаратов?
Зависть, это когда ты думаешь о чужом успехе. Я предпочитаю думать о своем!

A-med

  • Гость
  • ***
  • Сообщений: 27
  • Карма: +1/-0
Re: Cоветы новичку
« Ответ #127 : 15 Май, 2011, 15:57:17 »
2A-med: сколько дней и сколько препаратов?
Спасибо за интерес, вроде все xорошо :)

morkovka

  • Местный
  • ****
  • Сообщений: 118
  • Карма: +13/-0
  • йа морковко
Re: Cоветы новичку
« Ответ #128 : 19 Май, 2011, 01:10:26 »
вы не в Сервье часом?
выбирайте самые эффективные моменты
остальное доучите в процессе
без стеснения спросите у клиента, что ему могло бы внушить уважение к вашему продукту: не путать ОЛов и рядовых клиентов!

Dona Gella

  • Герой
  • ****
  • Сообщений: 1366
  • Карма: +630/-25
  • http://Greenwaybusinessincrisis.ru
Re: Cоветы новичку
« Ответ #129 : 22 Май, 2011, 08:36:26 »
Знать препараты, исследования, публикации необходимо не только в "Сервье" :) и не только новичкам.

EllyLelli

  • Гость
  • ****
  • Сообщений: 44
  • Карма: +10/-1
Re: Cоветы новичку
« Ответ #130 : 22 Май, 2011, 14:52:08 »
После первого рабочего дня не дойдя до порога дома начала рыдать,увидив смущенное лицо мамы и мужа,сдерживать себя вообще перестала!Это вообще нормально?Или профнепригодность???Завтра начинается рабочая неделя,нужно готовится,а я не могу успокоится,работаю на компе,а слезы периодически заливают клаву...Посоветуйте как собрать себя в кучу и просто идти и работать??? :'(
Само плывет в руки только то,что не тонет.

Кружинская

  • в танце
  • Герой
  • **
  • Сообщений: 548
  • Карма: +211/-28
  • Улыбаемся и машем...
Re: Cоветы новичку
« Ответ #131 : 22 Май, 2011, 16:20:04 »
2EllyLelli: все понятно, не понятна причина рыданий?  :o
Зависть, это когда ты думаешь о чужом успехе. Я предпочитаю думать о своем!

EllyLelli

  • Гость
  • ****
  • Сообщений: 44
  • Карма: +10/-1
Re: Cоветы новичку
« Ответ #132 : 22 Май, 2011, 16:48:14 »
2Кружинская: Все новое,большой обьем информации,куча препаратов(отс)и абсолютно никакой системы в голове,что и как ,отчет между тем писать нужно,да еще и базу свою составить,с кучей данных,которых не откуда взять,мозг лопается!!!
Само плывет в руки только то,что не тонет.

Кружинская

  • в танце
  • Герой
  • **
  • Сообщений: 548
  • Карма: +211/-28
  • Улыбаемся и машем...
Re: Cоветы новичку
« Ответ #133 : 22 Май, 2011, 21:16:30 »
Ооо реветь то точно не конструктивно. Это жесткий бизнес, слезы тут не приветствуются)))
Давайте по пунктам.
Цитировать
Все новое
Ну и хорошо, вы же хотели? Собеседование прошли. МП не работали раньше? Все привыкают по разному. Но привыкают и вы привыкнете. Это взрослая жизнь и придется вести себя как взрослая. При виде мамы плачут дети. А вы? ;)
Цитировать
большой обьем информации,куча препаратов(отс)
Это нормально. Так будет во всех компаниях. За это платят. Это обязанность, все знать. Соттветственно изменить ничего нельзя. Придется учить. Вы врач или провизор?
Цитировать
абсолютно никакой системы в голове
Почему? Тренинга не было? Ест руководитель-спрашивайте у него, как раз его задача вложить вам в голову систему и помочь в работе. Пока тренинга не было, особенно. Звоните ему чаще. Даже с ерундой, не стесняйтесь.
Цитировать
да еще и базу свою составить,с кучей данных,которых не откуда взять
Базу составить можно только обойдя всех клиентов. Тогда у вас будут данные. Пока можно только составить базу аптек по городу без категоризации. Информацию по аптекам и адресам можно взять на сайтах вашего города, или у дистрибьюторов. После 1 дня работы базу вы не составите.
Вам не предоставили базы данных предыдущих коллег?
Тогда дерзайте.
Работать тяжело, но когда привыкнете станет гораздо легче и оно того стоит, поверьте.
Удачи! :flowers:
ЗЫ: коллеги из ОТС, поправьте, если какие то нюансы не указала.
Зависть, это когда ты думаешь о чужом успехе. Я предпочитаю думать о своем!

morkovka

  • Местный
  • ****
  • Сообщений: 118
  • Карма: +13/-0
  • йа морковко
Re: Cоветы новичку
« Ответ #134 : 22 Май, 2011, 21:47:49 »
2EllyLelli:
в первый день в поле, на первом же визите от волнения, наверное, пошла кровь носом
а доктор, она же доктор, уложила на кушетку и еще потом слушала нелепые в такой ситуации ключевые сообщения
с тех пор дружим
редко когда получается все и сразу, так и в нашей работе
не спешите, возьмитесь не за все сразу, выделите срочно-важное,срочно-неважное, несрочно-важное и тд
желаю Вам удачи и подружиться с вашей работой
чтоб не она из Вас силы сосала, а Вы из нее

EllyLelli

  • Гость
  • ****
  • Сообщений: 44
  • Карма: +10/-1
Re: Cоветы новичку
« Ответ #135 : 22 Май, 2011, 22:21:37 »

2Кружинская: ,2morkovka: Спасибо за поддержку!Не получается брать обязательства с клиентов,чувствую себя мед.информатором,причем зав.аптеками это активно эксплуатируют,иди мол с девочками поговори,расскажи,в итоге как попугай повторяю,время трачу,и на все усилия получаю может быть и рекомендуем...
Тренинга не было,но руководитель по структуре обьяснял подробно,а я что-ту туплю с "маленьким разговором",не получается завязывать дружественные отношения,вот так..очень грустно
Само плывет в руки только то,что не тонет.

morkovka

  • Местный
  • ****
  • Сообщений: 118
  • Карма: +13/-0
  • йа морковко
Re: Cоветы новичку
« Ответ #136 : 22 Май, 2011, 22:34:31 »
как это ни банально, но структура нам дана, чтоб мы ее придерживались, она нас выведет от маленького разговора(кстати, прикольный перевод) к самим договоренностям
научитесь работать структурировано и будете уже сами вертеть структурой чтоб она вас боялась вместе с зав.аптеками
универсального рецепта как сделать так чтоб все получалось все равно нет
со временем у Вас появится свой такой рецепт лично для Вас подходящий и потому самый эффективный

Sedative

  • Nonsense
  • Герой
  • ****
  • Сообщений: 1204
  • Карма: +245/-43
  • Система Представлений
Re: Cоветы новичку
« Ответ #137 : 24 Май, 2011, 16:03:08 »
2Кружинская: ,2morkovka: Спасибо за поддержку!Не получается брать обязательства с клиентов,чувствую себя мед.информатором,причем зав.аптеками это активно эксплуатируют,иди мол с девочками поговори,расскажи,в итоге как попугай повторяю,время трачу,и на все усилия получаю может быть и рекомендуем...
Тренинга не было,но руководитель по структуре обьяснял подробно,а я что-ту туплю с "маленьким разговором",не получается завязывать дружественные отношения,вот так..очень грустно
Один совет. Всего один.
Выкините всю эту днять из головы, что вам запихивают. Пока выкините. Они постпенно входит, не сразу.
Три позиции, как в балете:
1. Вы как со знакомыми, друзьями разговориваете? Помните? Вот, клиент, он тоже ваш знакомый. Говорите с ним на обоюдо интересные темы. Конкретно в вашем случае на первых порах (а у некоторых - навсегда) это будет тема Вашего скорейшего ухода: так как вас никто не ждал и в силу своей зелености вы ничего толкогово рассказать не можете. А вы уйдете если получите вот таку или такую информацию и обсудите вот такие и таки аспекты. Или не обсудите, смотрите по клиенту. Если он уже взбешен, будьте адекватны, раскажите что кому сейчас легко и вас тоде мучают.
2. Поэтому много спрашивайте: есть препарат, знают ли, пользуются, как часто, при каких стояниях, почему редко и т.п.?
Если после взита у вас появится хотя бы ВЕРСИЯ как можно увеличить в их работе назвачение/предложение ваших препартов, то уже сходили не зря.
3. Обязательно должен быть повод: зачем пришли. Вот за него и держитесь: сначала познакомится (спрашиваем про препарты свои, их ипользование, сравниваем даные с опросом аптек), потом напомнить, что знакомились, да и, к слову, в аптеке сказали, что аткой препарт не спрашивают, как вы думайте куда люди уходят с вашими назначениями?, потом поздравить с днем медика и, кстати, опять в аптеке нет движения, вы скольким за это время назначили (может у вас доктор есть более расхожий препарат, но наш лучше вот тем-то).... И так далее.

В идеале, чтобы ухватить "подход" надо посмотреть на удачный визит со стороны. Одного дня хождения с опытным рэпом будет достаточно для понимания масштабов вашей теперешней неадекватности на визите.

Да, и проблема со взятием обязательств присутствует во время всей карьеры большинства рэпов.
Счастье - это когда тебя все понимают, а сделать ничего не могут.

morkovka

  • Местный
  • ****
  • Сообщений: 118
  • Карма: +13/-0
  • йа морковко
Re: Cоветы новичку
« Ответ #138 : 24 Май, 2011, 21:55:41 »
2Sedative:
в балете не 3 позиции, их только для ног 5

2Sedative: категорически не соглашусь с выкидыванием из головы, только структура, адаптированная для конкретного случая с конкретным клиентом, позволяет не терять нить и приходить к договоренностям, а без последних визит прошел зря, зря потеряно время, и зря потеряны ресурсы
в лучшем случае приобретено понимание, что все было зря и надо над собой поработать
структурируйтесь в любой работе и да будет вам результат

Sedative

  • Nonsense
  • Герой
  • ****
  • Сообщений: 1204
  • Карма: +245/-43
  • Система Представлений
Re: Cоветы новичку
« Ответ #139 : 25 Май, 2011, 10:52:27 »
Сразу видно, что в балете вы намного сильнее, чем в обучении МП.
Все верно и не будут спорить (про балет). Возьмем лучше авто, тут я посильнее :) Там сначала учат просто не путать педали, а уж потом отправлять машину в управляемый занос. Всему свое время. И лучше изначально настроить сотрудника на общение с клиентом, чем на жесткое следование теме визита, судя по всему, еще и коряво написанной, если она вызывает панику у исполнителя.
« Последнее редактирование: 25 Май, 2011, 10:58:26 от Sedative »
Счастье - это когда тебя все понимают, а сделать ничего не могут.